广州金莎SPA芳香馆连锁经营管理研修课程培训课时：160课时

第一周  《创业市场调查与产品定位》

一、 美容行业现象，市场流通，运作模式，未来发展趋势。

二、 创业面临挑战，如何增强创业能力与可行性分析。

三、 创业前市场调查，店址选择，租房及投资计划书的拟定。

四、 开店的定位策略，品牌形象定位，经营项目，消费圈定位。

五、 如何正确选择直营连锁经营，产品加盟或连锁加盟。

第二周  《美容院开张宣传与日常管理》

一、 企业经营结构，薪资结构，员工的招聘与培训。

二、 价格的定制，电能各科资料表格的制定，产品成本计算。

三、 如何制定开张计划，进行广告宣传。

四、 经营管理基本常识，管理的概念，基本特征，管理人员素质要求。

五、 经营成本的核算，店铺申办程序、规则，产品成本与配货。

第三周  《日常制度制定与各岗位职责》

一、 日常各项管理制度的制度：培训，考核，财务，制度。

二、 日常各项管理制度的制度：消毒，保管，奖罚，评比制度。

三、 各部门岗位责任制：院长，前台招待，美容顾问。

四、 各部门岗位职责制：美容师，财务，仓管，后勤人员。

五、 SPA水疗馆日常工作流程及装饰材料，未来项目趋势。

第四周  《美容院促销活动策划与实施》

一、 如何开早会，营业前、中、后如何激励员工。

二、 成功销售技巧：认识我我们的顾客。

三、 如何处理顾客投诉与抱怨，反馈系统设计。

四、 美容院促销方法与终端沙龙促销。

五、 美容院促销活动的策划与实施。

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